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Nous avons fait ce choix logistique pour te garantir un prix juste, sans rogner sur la qualité du produit."

Tous nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts internationaux pour te garantir le meilleur rapport qualité/prix. Chaque commande est suivie de bout en bout, et nous restons disponibles 7j/7 pour t'accompagner jusqu'à la réception.

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Selon la situation, un remplacement ou un remboursement te sera proposé rapidement.

Pas de souci, on a tout prévu pour que vous testiez sans risque.

De J1 à J14 :
Vous avez un droit de rétractation légal sans condition. Si vous changez d'avis pour quelque raison que ce soit, on vous rembourse intégralement (frais de retour à votre charge).

De J15 à J60 :
Si après avoir vraiment testé la ceinture vous n'êtes pas satisfait, on vous rembourse intégralement à 2 conditions simples :

✅ Vous avez utilisé le produit régulièrement
Minimum 12 sessions documentées (photos ou vidéos datées de votre utilisation, à envoyer par email).

✅ Vous retournez le produit en bon état
Avec tous les accessoires (chargeur, gel pads, notice) et l'emballage d'origine.

Cette condition de 12 sessions nous semble juste : on demande simplement que vous donniez sa chance au produit avant de juger. La douleur lombaire ne se règle pas en 1 séance, c'est une routine.

Comment faire la demande ?
Envoyez un email à ravenlumbar@gmail.com avec :

• Numéro de commande
• 12 photos/vidéos de vos sessions (datées)
• Description de ce qui n'a pas fonctionné

On vous répond sous 48h.

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Les conditions de retour te sont précisées par notre support lors de la demande.
Notre objectif est que la procédure reste simple et claire.

Tu peux nous écrire directement par email.
👉 Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.

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Oui.
Une confirmation de commande est envoyée par email après l’achat.

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